Автор 
Майже сім тисяч відвідувань за чотири місяці – саме таку активність зафіксувала житомирська «Е-приймальня». Мешканці громади все частіше намагаються вирішити бюрократичні питання зі смартфона або комп’ютера, не витрачаючи час на черги та поїздки до міської ради.
Хоча більшість звернень до мерії досі подаються у традиційному форматі, цифровий сервіс поступово набирає популярності. Загалом від початку року до міської ради надійшло 4061 звернення, з яких 193 були оформлені саме через електронну платформу.
Сервіс працює з 2024 року. У міськраді пояснюють – головна ідея полягає в тому, щоб люди могли отримувати необхідні документи без особистого відвідування установи.
Секретар міської ради :contentReference[oaicite:0]{index=0} наголосила, що нині через платформу доступні чотири послуги, але перелік планують поступово розширювати.
«Люди можуть звернутися до міської ради у будь-який час без черг і зайвих поїздок. Зараз через сервіс доступні чотири послуги, але надалі плануємо розширювати цей перелік», – зазначає посадовиця.
Що вже можна оформити дистанційно
Через електронний сервіс житомиряни можуть отримати кілька документів, для яких раніше доводилося особисто відвідувати профільні департаменти.
- довідку про перебування або неперебування в реєстрі багатодітних родин;
- документ про наявність або відсутність приватизованого житла;
- довідку щодо перебування на квартирному обліку;
- направлення на оздоровлення дітей пільгових категорій за державний кошт.
Сама процедура подачі заявки максимально спрощена. Користувач проходить авторизацію через BankID, електронний підпис або застосунок «Дія», після чого обирає потрібну послугу та додає скан-копії документів. Готову відповідь надсилають до особистого електронного кабінету.
Розвиток сервісу відбувається у співпраці з Антикорупційною ініціативою ЄС (EUACI) у межах компонента «Міста Доброчесності». У міськраді вважають, що це має забезпечити не лише зручність користування, а й прозорість роботи системи та захист персональних даних заявників.
Коментарі