Податкова без бар’єрів: на Житомирщині запровадили відеопереклад жестовою мовою для відвідувачів

Державні сервіси стають доступнішими для людей із порушенням слуху. Головне управління ДПС у Житомирській області інтегрувало у свою роботу систему онлайн-сурдоперекладу, що дозволяє громадянам отримувати фахові консультації без комунікаційних перешкод.

Інновація базується на форматі відеозв’язку, який об’єднує платника податків, працівника служби та професійного перекладача в режимі реального часу. Це гарантує точність передачі інформації під час оформлення документів чи розв’язання складних фінансових питань. Наразі такий сервіс охоплює Центри обслуговування платників та майже всі Офіси податкових консультантів регіону.

Як скористатися сервісом сурдоперекладу

• звернутися до модератора у Центрі обслуговування платників або в Офісі податкових консультантів;
• працівник установи підключить онлайн-перекладача жестової мови;
• отримати необхідні послуги та консультації з фаховою мовною підтримкою.

Впровадження інклюзивних інструментів є частиною загальнодержавної стратегії безбар’єрності. Податківці переконані, що такий підхід не лише підвищує якість сервісу, а й забезпечує рівні можливості для кожного громадянина. Використання відеозв’язку дозволяє уникнути втрати важливих даних та робить візит до установи комфортним.

Запровадження такого сервісу

• забезпечує рівні можливості для всіх категорій платників податків;
• підвищує якість і доступність податкових послуг;
• дає змогу оперативно отримувати інформацію та допомогу під час оформлення документів або консультацій.

Сьогодні подібна технологічна підтримка вже доступна в аналогічних центрах по всій території України. Податкова служба продовжує вдосконалювати сервісний простір, аби кожен відвідувач міг почуватися впевнено незалежно від фізичних обмежень чи потреби у специфічній допомозі.